■ 作業に関する注意事項
この度は当社のハウスクリーニングサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。作業にあたり、以下の注意事項をご確認いただき、ご理解・ご同意の上で作業を開始させていただきます。
- 素材の劣化・経年劣化によるリスク
製造から10年以上が経過した機器（例：エアコン、換気扇、キッチン設備 等）は、経年劣化による故障や破損が起きやすく、作業後に不具合が発生する可能性があります。万一不具合が生じた場合、当社では責任を負いかねますので、予めご了承の上、作業を依頼いただきます。 - 清掃による素材への影響
汚れ除去にあたり、強くこすったり、専用洗剤を使用することがあります。特に以下の場合はご注意ください：
- ステンレスや人工大理石のシンクに、微細な擦り傷が残ることがあります
- 換気扇やガスコンロの塗装面は、油汚れ除去時に塗装が剥がれる可能性があります
- 強化ガラス製品（キッチン、浴室等）に元々あるヒビが拡大する可能性があります - 頑固な汚れやシミについて
経年による変色・シミ・カビの根深い定着汚れは完全に落としきれない場合があります。安全性を優先し、素材を傷めるような無理な施工は行いません。 - 設備の不具合・損傷等について
事前確認にて、機器や設備に破損・不具合がある場合は、クリーニング作業を中止または範囲を限定させていただくことがあります。
作業中に明らかな破損や不具合を発見した場合は、直ちにご連絡の上、対応を協議いたします。 - 家具・家電・備品の移動について
大型の家具・家電（冷蔵庫・洗濯機など）は原則として当社では移動いたしません。移動が必要な場合は、あらかじめお客様にてご移動をお願いいたします。万が一当社スタッフが移動を行う場合、破損等の責任は負いかねます。 - 作業スペースの確保と通電・通水の必要性
作業には電気・水道・ガス等のインフラの使用が必要です。作業当日は、対象箇所への立ち入りおよび設備の使用にご協力をお願いいたします。 - キャンセルについて
ご予約のキャンセルは、前日までにご連絡をお願いいたします。
当日のキャンセル・無断キャンセルにつきましては、作業準備・人員確保の都合上、キャンセル料として【100%】の料金を頂戴いたします。日程の変更をご希望の場合も、なるべくお早めにご連絡ください。 - 駐車スペースの確保について
作業車両のための駐車スペースを可能であればご用意ください。駐車場所が確保できない場合は、最寄りのコインパーキングを利用し、駐車料金はお客様のご負担（実費請求）となります。 - 立ち合いについて
作業中の立ち合いは必須ではありません。ご不在時には、鍵の受け渡しや入室方法について事前にご相談のうえ対応いたします。 - 再作業・クレーム対応について
万が一、清掃に不備があった場合は、作業日から3日以内にご連絡ください。
それ以降のご連絡、作業とは無関係な要因（経年劣化・外部要因）については、再対応の対象外とさせていただきます。 - 作業写真の撮影・掲載について
作業のビフォーアフター記録として写真撮影を行う場合がございます。
撮影した写真は、弊社ホームページ・SNSなどで掲載させていただく可能性がございます。
お顔や個人情報が写る場合には、必要に応じてぼかし・加工を行います。
掲載に不都合がある場合は、事前にお知らせください。